Tingimused ja tingimused

Müügitingimuste kehtivus

Müügitingimused kehtivad õigussuhetele, mis tekivad EsteePro veebipoe klientide (edaspidi Klient) ja WINFORM LTD (edaspidi  EsteePro) vahel kaupade ostmisel. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad EsteePro veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.  EsteePro jätab endale õiguse muuta müügitingimusi ja hindu. Muudatused kuvatakse  EsteePro veebilehel.

Hinnainfo

Kõik hinnad  EsteePro veebipoes sisaldavad makse.

Tellimuse vormistamine

Tellimiseks leidke soovitud tooted ja lisage need ostukorvi. Ostukorvis olevaid tooteid saate vaadata, klõpsates veebilehe ülaosas ostukorvi ikoonil. Saate muuta toodete kogust ostukorvis, sisestades soovitud arvu vastavasse lahtrisse. Kui soovite toodet ostukorvist eemaldada, klõpsake toote hinnaga samal real oleval ristil. Enne tellimuse vormistamist valige sobiv tarneviis. Tellimuse jätkamiseks klõpsake „proceed to checkout“.
Kui olete  EsteePro veebipoe registreeritud kasutaja, logige oma kontole sisse. Kui teete esimest tellimust, sisestage oma kontaktandmed „new customer“ väljadele.
Tellimuse kinnitamiseks klõpsake „order and pay“.
Seejärel genereeritakse proforma arve ning saate kohe tasuda krediitkaardiga, pangalingi kaudu või teha pangaülekande. Tellimuse kinnitus ja arve koopia saadetakse teie e-posti aadressile. Oma tellimuste ajalugu ja arveid saate igal ajal vaadata jaotises „My account“.
Tellimus saadetakse teele pärast makse laekumist.

Makseviisid
 EsteePro veebipood pakub järgmisi makseviise: 
Pangalingid – saate tellimuse eest tasuda pangalingi kaudu. Pangalingile klõpsates suunatakse teid internetipanka: Swedbank, SEB, LHV, Nordia, Krediidipank, Pocopay. Pärast kasutajatunnuse ja paroolide sisestamist logite sisse oma internetipanka, kus on eeltäidetud maksekorraldus summaga, mis tuleb tasuda  EsteePro.com veebilehelt ostetud toodete eest.
Krediitkaart – pärast tellimuse esitamist suunatakse teid automaatselt Maksekeskus AS turvalisse keskkonda makse sooritamiseks. Seal on eeltäidetud maksekorraldus tasumisele kuuluva summaga. Pärast kaardinumbri, turvakoodi (kaardi tagaküljel olev 3-kohaline kood) ja kehtivusaja sisestamist autoriseerib Maksekeskus AS tehingu kliendi pangas.
Kaardiandmete küsimisel kasutatakse SSL-protokolli, MasterCard SecureCode ja Verified by Visa turvaprogramme, mis tagavad, et vahetatav teave ei saa sattuda volitamata isikute kätte ega olla muudetud.
Paypal link – saate tellimuse eest tasuda Paypal lingi kaudu. Proforma arve – pärast tellimuse kinnitamist saadetakse ostjale proforma arve e-posti teel, mida saab tasuda oma pangakontolt.
Kinkekaart –  Estee kinkekaarte saab kasutada tasumiseks ainult meie ilusalongis. Kinkekaarte ei saa kasutada  EsteePro veebipoes. Ostude eest tasumiseks võib kasutada mitut kinkekaarti. Kui kinkekaardi väärtus ei kata ostu summat, saab puudujääva osa tasuda sularahas või pangakaardiga. Kui ostu kogusumma on väiksem kui kinkekaardi väärtus, vahet ei kompenseerita. 
Makseid saab vastu võtta järgmistes valuutades: USA dollar, Leedu litt, euro, Taani kroon. Täiendavate küsimuste korral võtke ühendust  EsteePro klienditoega numbril +372 55527053.
Müügilepingu jõustumine.

Tarbijal tekib kohustus tasuda tellimuse eest pärast „order and pay“ nupu vajutamist. Müügileping jõustub pärast kliendi makse laekumist Winform LTD pangakontole.

Kohaletoimetamine

Pärast müügilepingu jõustumist (pärast kliendi makse laekumist) komplekteerib  EsteePro tellimuse ja annab selle üle logistika partneritele kohaletoimetamiseks. Viivituste vältimiseks tuleb tellimusvormid täita hoolikalt ning esitatud tarneandmed peavad olema õiged ja kehtivad. Transpordi käigus kahjustatud (kuid mitte pakend) tooted asendatakse kliendile. Kui asendamine ei ole võimalik, tagastatakse kliendile toodete maksumus.  EsteePro ei vastuta tarne viibimise eest juhul, kui kaup anti logistika partnerile õigeaegselt üle, kuid viivitus tekkis asjaolude tõttu, mida  EsteePro ei saanud ette näha ega kontrollida.

Tagastamistingimused

 EsteePro veebipoest ostetud tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamise kuupäevast. Kui klient leiab, et ostetud toode ei sobi, võib ta selle tagastada ilma põhjust esitamata. Tagastamiseks võtke ühendust klienditoega numbril +372 55527053 või saatke e-kiri aadressile sales@esteepro.com. Tooted tuleb tagastada viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Taganemisõigus ei kehti keha-, käte-, juuste- ja nahahooldustoodetele. Taganemisõigus kehtib ainult kasutamata ja originaalpakendis toodetele. Tagastamiskulud tasub klient, veebipood tagastab ostetud toodete maksumuse ilma transpordi- ja tagastuskuludeta hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist.
14-päevane taganemisõigus ei kehti järgmistele toodetele:
- kliendi isiklike vajaduste järgi valmistatud tooted;
- kliendi tingimuste järgi eritellimusel valmistatud tooted;
- tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastamiseks mittesobivad tooted, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;
- tooted, mis on segatud või lahjendatud teiste toodetega ning mida ei saa enam eraldada;
- ettevõtluseks või professionaalseks kasutamiseks mõeldud tooted;
- seadme rikked, mis on tingitud valest kasutamisest;
- vale pingega ühendatud seadmed;
- mehaaniliste kahjustustega või purunenud tooted;
- tavapärase kulumise korral;
- seadmed, mida on parandanud volitamata isik.
Kui klient ei saa tellitud toodet või see ei vasta kirjeldusele või on defektne, võib ta esitada kaebuse seadusest tulenevalt.

Vääramatu jõud

 EsteePro ei vastuta kahju ega tarne viibimise eest, kui see on põhjustatud asjaoludest, mida ei saanud ette näha ega kontrollida.

Ostetud kaupade kasutamine ettevõtluses või professionaalsel eesmärgil

Kui tooteid kasutatakse ettevõtluses või need on ostetud juriidilise isiku poolt, ei kehti tavapärane kaebuste menetlus. Sellisel juhul on kaebuse esitamise tähtaeg tavaliselt 6 kuud või rohkem, sõltuvalt tootjast. Selle aja jooksul tuvastatud tootmisdefekti korral toode parandatakse või asendatakse.
Tagastamine ei kehti, kui:
- tooted on valmistatud kliendi vajaduste järgi;
- tooted on eritellimusel valmistatud;
- hügieeni tõttu tagastamiseks mittesobivad tooted;
- segatud või lahjendatud tooted;
- kasutatud ettevõtluses;
- vale kasutamise tõttu kahjustatud;
- vale pingega ühendatud;
- mehaaniliselt kahjustatud;
- tavapärane kulumine;
- parandatud volitamata teeninduses.

Isikuandmete töötlemine

Kõik  EsteePro veebipoe külastamisel ja tellimuste töötlemisel kogutud andmed on konfidentsiaalsed.

Kaebuste esitamise kord

 EsteePro vastutab toodete puuduste eest 6 kuu jooksul alates kättesaamisest. Kaebused saata aadressile sales@esteepro.com. Vastus 15 päeva jooksul. Vajadusel info viivituse kohta. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, on kliendil õigus raha tagasi saada.